מדיניות החזרים כספיים והחזרות

רכישה בחנות פיזית

ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי תוך 48 שעות ממועד הרכישה, עבור תכשיטים שמחירם אינו עולה על 3,000 ש"ח.

רכישה מקוונת

ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהתכשיט לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

אפשרויות להחזרת או החלפת תכשיט

בהתאם למדיניות החזרת התכשיטים שלנו, הלקוחות יכולים לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

1. הגעה פיזית לחנות: ניתן להגיע לחנות שלנו ולהחזיר את התכשיט באופן אישי.
2. משלוח חוזר: ניתן לשלוח את התכשיט חזרה בעלות משלוח חוזר של 35 ש"ח. עלות זו תחול על הלקוח.

תנאים להחזרה

• יש לוודא שהתכשיט מוחזר באריזתו המקורית, במצב תקין, ושלא נעשה בו שימוש.
• לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, ניצור עמך קשר לתיאום המשך התהליך.

דמי ביטול

בעת ביטול עסקה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

יוצאים מן הכלל

תכשיטים בעיצוב אישי או בהזמנה מיוחדת (כגון תכשיטי חריטה) אינם ניתנים להחזרה או החלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

שירות לקוחות

למידע נוסף או שאלות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בעמוד צור קשר. נשמח לעזור!